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常见问题 (FAQ)

请参阅下面的常见问题解答。如果您的问题没有得到解答,请联系我们

产品安全与信息

在成人监督下使用学习塔是安全的,您的孩子可以稳定站立。我们坚持在塔使用时始终保持一定距离的监督,因为儿童是不可预测的,可能会误用它。

孩子在 18 个月大时可以站稳脚跟,并准备好在这个年龄使用学习塔作为指导工艺品。有些父母可能会选择在 12 个月大时使用学习塔。然而,强烈鼓励密切监督,因为儿童在较小的年龄时不易预测。

在 5 岁左右,孩子将不再需要学习塔作为安全的踏脚凳来帮助到达台面。

我们使用橡胶木。橡胶木是属于枫木家族的一种实木。由于它的强度和对真菌、细菌和霉菌的抵抗力,它通常用于室内家具。

BerryBear 为我们的学习塔提供自交付之日起 6 个月的保修期。保修涵盖所有制造故障或缺陷。但是,它不包括因使用和事故造成的磨损、撕裂和损坏。如果您有任何问题或疑虑,请通过 berrybearsg@gmail.com 与我们联系,并提供您的订单号、产品名称和问题。 BerryBear 很乐意更换您的物品。退款将视情况而定。请注意,购买后 30 天后或使用过的商品,我们将不接受退货。

要清洁,请用湿布擦拭您的学习塔。如果学习塔上沾到过多的水,请用干净的干布擦掉。
注意:请注意在学习塔上使用窗户清洁剂或清洁研磨剂或刺激性化学品,因为它会划伤表面并可能损坏保护涂层。

  • 剑锋学习塔
    高度:90 厘米
    平台:33cm X 40cm
    底座:43cm X 44cm
  • Aria 可折叠学习塔
    身高:85 厘米
    平台:30.4cm X 37.6cm
    底座:45.8cm X 44.6cm

Janus 学习塔Aria 可折叠学习塔站立平台最多可承重 80 公斤。
重要提示:台阶更小更薄,因此无法承受相同的重量。请不要对台阶施加压力,因为它可能会让路(即成人踩踏、放置重物等)

我们在马来西亚生产我们的产品,使我们能够密切监控产品质量和快速交货。产品由我们的婴儿专业制造商根据玩具和家具安全的 CE 标准制造。

BerryBear 学习塔符合欧洲标准 EN71 第 3 部分:2019,第 8 节。

送货

我们只运送给新加坡的客户。如果您需要海外运输,请与我们联系以检查运费。

本地交付大约需要 1-3 个工作日。请注意,如果您的订单是在周五中午下的,我们只会在周一处理您的订单。
请注意,如果您在促销期间订购,由于销量大,发货有时会略有延迟。

请在此处找到我们完整的运输和退货政策

换货/退货

如需退货/换货,请填写我们的解决方案表格或发送电子邮件至berrybear.sg@gmail.com ,并附上您的订单号和照片证明。

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